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Géolocaliser et suivre les trains en France

Suivre les trains de votre voyage par numéro, trouver un trajet d’une ville à l’autre, localiser l es trains au départ ou à l’arrivée d’une gare ?

Le suivi en temps réel des trains du réseau SNCF est l’ outil en ligne idéal pour votre mobilité et votre curiosité ferroviaire : découverte et mode d’emploi.

Les trains en temps réel

Paramètres de la carte, les trains et horaires, suivre les trains : accès direct, où aller en train depuis votre gare favorite , le module d’information voyageurs, billets, horaires, réservation, les gares en france, atlas du réseau ferré en france.

Parmi les sites web de la société nationale des chemins de fer, il y a un espace qui est était particulièrement pratique pour qui souhaite suivre les trains tout en carte depuis n’importe quel gare de France, à l’exception de la Corse : le suivi en temps réel.

Malheureusement le service est interrompu depuis juillet 2022. Voici les alternatives pour suivre les trains pendant leurs trajets.

Suivre les trains en France

Mais où est, où va le train de votre choix ?

Idéal pour inventer votre voyage, connaître le prochain départ à proximité de votre lieu de découverte ou encore suivre les trains de votre famille, de vos proches ou de votre amour avant l’arrivée à destination…

Depuis la fin de la page dédiée sur le site de la SNCF, un autre site, Carto Graou développé par Nicolas Wurtz , vous permet de suivre en direct et en carte la circulation des trains en France :

A partir d’une page cartographique et interactive, vous disposez de plusieurs informations :

A l’instant T de la consultation du site, le bloc en haut à gauche vous informe des trains en circulation : types de trains ( TGV , Inoui , TER , Intercités , Lyria …), nombre en circulation, ainsi que les trains retardés et supprimés :

En haut à droite de la carte 5 fonctionnalités à votre disposition :

• Paramètres couches

A partir de fonctions à activer/désactiver, vous pouvez visualiser sur la carte différentes couches d’informations :

Noms des voies, points kilométriques (PK), vitesses, signaux, pancartes, gares, équipements, ouvrages, passage à niveau, types de train, retards…

• Position en temps réel

Vous avez la géolocalisation activée sur votre téléphone, tablette ou ordinateur ? Accédez directement à la position de votre train (PK, altitude, distance…).

• Styles cartographiques

Ici vous pourrez afficher différents styles de fonds de carte ou tout simplement le supprimer.

• Recherche et légende

Les deux dernières puces vous permettent d’effectuer une recherche par gare , par train , par ligne , par point kilométrique (PK) et de consulter la légende de la carte.

En dessous vous retrouvez les fonctionnalités de navigation cartographique pour zoomer et dézoomer au fil de la carte, ainsi la possibilité de vous localiser à partir de votre appareil.

Lors de la recherche de localisation la puce tourne avec une couleur bleue jusqu’à ce que votre position soit trouvée.

Sur la carte les trains apparaissent avec leur numéro et différentes couleurs selon le type de train (TER, TGV…).

Vous souhaitez connaître les horaires; l’itinéraire et les prochaines gares d’un train ? Cliquez dessus et les informations apparaîtront sous la forme d’une fenêtre flottante (popup) :

Les informations sur les retards (temps, motifs) sont également indiquées.

Envie de tester l’outil de localisation en ligne ?

Rien de plus simple, rendez-vous directement sur la page web dédiée au suivi des trains en temps réel avec son moteur de recherche :

Autres outils en ligne complémentaire à consulter pour trouver une idée de voyage, Direkt Bahn et Chronotrains , avec deux fonctions cartographiques :

• Où aller en train dans un délai de 5 heures maximum ?
• Où aller en train directement depuis la gare de mon choix ?

Et la SNCF ?

Même si le service n’est plus assuré sur le site officiel de la SNCF, d’autres alternatives vous sont proposés par la société ferroviaire :

Disponible sur la page d’accueil du site web de la SNCF ou sur l’ application mobile , le module d’information voyageurs vous permet de faire 3 types de recherche :

• la recherche d’itinéraires
• la recherche d’horaires par gare (prochains départs)
• la recherche via un numéro de train

A partir du numéro de votre train, accédez au parcours de ce dernier, aux différents temps au fil du trajet (gares, temps d’arrêt, perturbations éventuelles…).

Pour en savoir plus sur le module :

Pour planifier votre trajet, construire votre voyage et réserver votre train, rendez-vous sur le site de votre choix pour un service en accès direct.

• Réservation et billets de train toutes destinations en direct :

Par région et par département, zoom sur les gares SNCF de France :

Pour aller plus loin dans la géographie des trains française, vous pouvez aussi consulter l’ atlas régional des lignes ferroviaires , haltes et gares :

• Suivre les bateaux dans le monde
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Accueil » Guide de voyage » Conseils pour vos voyages » Services utiles en voyage » SNCF Info trafic : suivez votre train en temps réel

SNCF Info trafic : suivez votre train en temps réel

La SNCF propose un nouveau système de suivi des trains en temps réel : SNCF info trafic. Ce service SNCF permet une meilleure gestion de vos trajets ferroviaires.

Un nouveau service de suivi du trafic des trains SNCF en temps réel

Depuis le 6 octobre 2014, la SNCF a mis en ligne sur son site internet un service de carte interactive qui permet de suivre en temps réel les trains qui circulent sur le réseau ferré. La SNCF entend par là informer toujours plus précisément ses usagers en fournissant une information en temps réel.

Ce service d’information de la position des trains en temps réel est disponible pour les TGV (INOUI, OUIGO), les trains Intercités, les TER, les trains Transilien, les Thalys, les Eurostar et les TGV Lyria.

Pour vos proches, fini le temps d’attente à la gare ou les coups de téléphone pour savoir dans combien de temps vous pensez arriver.

Comment fonctionne le service SNCF info trafic en temps réel ?

Pour accéder à ce serv ice gratuit de géolocalisation des trains de la SNCF, il suffit de se connecter sur le site et de remplir le formulaire de recherche pour un train.

Les champs à compléter sont :

• la date du train
• l’heure de départ du train
• la gare de départ
• la gare d’arrivée
• un nom de ville sur le trajet

Une fois la recherche lancée, vous obtenez un tableau récapitulatif des trains en circulation pour les données transmises.

Vous pourrez alors visualiser :

• le numéro du train
• les horaires de départ et d’arrivée
• les villes correspondant au trajet
• la durée du voyage
• une information de trafic en temps réel

Pour accéder à carte interactive et visualiser en temps réel le parcours du  train , il vous suffit de cliquer sur « afficher la carte ».

La carte du réseau SNCF en temps réel vous permet de suivre les déplacement du train. La carte est zoomable et permet de visualiser de façon plus précise les villes traversées. En cliquant sur l’icône du train, vous aurez accès à une information détaillée sur l’itinéraire.

Pour accéder directement à carte interactive SNCF temps réel , suivez ce lien SNCF temps réel .

Application mobile SNCF info trafic en temps réel

Pour connaître le positionnement d’un train, information essentielle à la géolocalisation, la SNCF utilise l’application Géomobiles.

Cette application centralise les informations issues depuis de nombreuses sources tel que :

• Des puces GPS installées sur les toits des trains.
• Des Balises « Bréhat », placées sur les infrastructures du réseau et déclenchées au passage du train.
• Des tablettes « Sirius », utilisées par le conducteur et qui peuvent permettre de localiser les trains en émettant des signaux à intervalles réguliers.

En exploitant les données pour en informer ses usagers, la SNCF vous propose un service vraiment innovant et utile.

Dorénavant, depuis votre smartphone vous aurez accès à l’info trafic de vos trains grandes lignes (TGV, TER, Intercités) et lignes Transilien.

Ce service pourra vous alerter sur les perturbations SNCF afin d’anticiper vos trajets. L’application va encore plus loin puisque elle va pouvoir en temps réel vous proposer un itinéraire alternatif.

Si vous le souhaitez vous pouvez également demander à l’application d’informer vos proches en partageant vos informations sur votre trajet.

Pour télécharger l’application, il vous suffit de vous rendre sur le site web de l’application SNCF

Afin appréhender plus en détail les fonctionnalités de cette application d’info en temps réel, vous pouvez visionner la vidéo du service.

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C’était trop simple,on indiquait son numéro de train et on pouvait savoir s’il était à l’heure ou en retard!!? Cordialement

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Est-il possible de se faire rembourser son billet de train et comment ?

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Vous souhaitez annuler un billet de train déjà payé ? Pas de panique ! La SNCF dispose d'un service dédié au remboursement de ses clients. Vous pouvez faire une réclamation suite à un train retardé ou supprimé. Voici les conditions à remplir pour obtenir le remboursement de votre billet de train acheté à la SNCF.

L'application SNCF Connect permet d'obtenir le remboursement uniquement d'un billet remboursable ou échangeable. Pour un billet de train TGV inOui et Intercités, le remboursement est gratuit jusqu'à 7 jours avant le départ. Au sixième jour, il y a une retenue de 19 € pour les TGV inOui et 40 % du prix du billet avec 12 € de retenue pour les Intercités à réservation obligatoire. Le remboursement d'un e-billet ou d'un billet non retiré en gare ou en borne libre-service se fait sur la carte bancaire du compte associé en ligne. Le délai de remboursement d'un billet de train est de 3 à 5 jours. Si le billet a déjà été retiré, il faut remplir la procédure en ligne puis se rendre en gare pour se faire rembourser en carte bancaire ou espèces.

Comment réclamer un remboursement SNCF en cas de train supprimé ou retardé ?

Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement de leur billet de train TGV, inOui, Intercités, Transilien et TER si leur transport a été supprimé par la SNCF. Ils sont éligibles à un remboursement intégral du billet sans frais supplémentaires, même s'ils n'ont pas acheté un billet échangeable ou un billet remboursable. La procédure de remboursement pour un train supprimé se fait directement en ligne ou sur l'application SNCF Connect. Dans le cas de figure d'un train retardé , le remboursement se fait à hauteur de 25 % du prix du billet entre 30 minutes et 2 heures de retard, 50 % entre 2 et 3 heures de retard et 75 % au-delà de 3 heures. La demande de remboursement doit intervenir dans les 60 jours suivant l'incident.

Comment annuler, modifier ou échanger un billet de train ?

Pour annuler ou échanger un e-billet sur l'application SNCF Connect , il faut cliquer sur l'onglet "billets" puis "Importer", indiquer son voyage puis choisir entre "échanger" ou "annuler". Dans le cas d'un billet de train papier, la procédure peut également se faire en ligne. Il faut se rendre dans l'onglet "billets" puis envoyer une demande d'échange ou d'annulation dans la section "formulaire de contact" dans les 60 jours suivant l'achat du billet. Il sera ensuite demandé d'envoyer le billet cartonné coupé en deux dans le sens de la longueur. Il faut au préalable entourer en rouge le nom complet, le prix du billet , la référence de dossier, le numéro du train et les conditions d'échange et d'annulation.

Remboursement : peut-on annuler et se faire rembourser un billet OuiGo, un billet Eurostar ou un billet TER non utilisé ?

Les frais de modification d'un billet OuiGo s'élèvent à 19 €. Si le nouveau billet coûte plus cher, il faudra compléter la différence de prix. Par contre, il n'y a pas de remboursement si le nouveau billet est moins cher. Concernant l'Eurostar, les billets peuvent être échangés sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ vers Londres . Passé ce délai, une pénalité de 40 € s'ajoute sur le tarif classique. Le billet de TER peut être annulé ou échangé sans frais jusqu'à la veille du départ. Le délai de remboursement est 3 à 5 jours.

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Correspondance ratée à cause d’un retard : à quoi avez-vous droit si vous voyagez en avion ou en train ?

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Grâce aux règlements européens, il n’est souvent pas nécessaire de racheter un nouveau billet si vous manquez une correspondance aérienne ou ferroviaire. Mais certaines règles doivent être respectées pour bénéficier d’une assistance ou d’une compensation.

Vous voyagez en avion...

Vous voyagez en train....

« Je ne choisis jamais de vol avec escale, je préfère payer plus cher pour un vol direct et m'assurer d'arriver à destination », confie Aurélie Bedros, étudiante de 23 ans. Pourtant, elle le reconnaît elle-même : les trajets avec plusieurs étapes coûtent souvent moins cher. Mais elle partage la hantise de nombreux voyageurs, celle de rater sa correspondance. Une situation qui, au mieux, vous fait arriver à destination avec quelques heures de retard ou, au pire, ruine tout un itinéraire minutieusement préparé.

En avion ou en train, les voyageurs européens bénéficient de droits souvent méconnus et pourtant très protecteurs. Bien souvent, une rupture de correspondance n’engendre aucun frais supplémentaire et peut même donner droit à une indemnisation, mais tout dépend de la manière dont les billets ont été réservés. Le Figaro vous aide à y voir plus clair.

• ... et avez effectué une seule réservation

« À partir du moment où une compagnie aérienne a vendu un billet d'avion avec plusieurs tronçons, elle a l'obligation de prendre en charge jusqu’à la destination finale », déclare Yves Removille, avocat spécialisé en droit du tourisme et des transports. Selon le règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004 , si un deuxième vol est raté à cause du retard du premier, la compagnie aérienne est dans l'obligation de prendre en charge les passagers. Plusieurs solutions sont proposées, comme une indemnisation financière à partir de trois heures de retard à l’arrivée à la destination finale. Elle est comprise entre 250 € pour les vols de moins de 1500 km et 600 € au-delà de 3500 km ( voir conditions sur le site du gouvernement ). Cette gratification n’est pas due si les passagers atterrissent à l’heure.

Un replacement sur un autre vol vers la destination initiale est aussi possible, mais les délais peuvent s'allonger. « C'est toujours compliqué à organiser, surtout en été, car les avions sont complets longtemps à l'avance », nuance Yves Removille. Dans ce cas-là, les gratifications sont réduites de moitié si le nouveau vol arrive à la même heure que le vol initial à la destination finale. Lors d’un retard de cinq heures au moins, le passager a le droit de renoncer à son voyage, de se faire rembourser la totalité de son billet d' avion (même les vols non effectués) ou de réclamer un réacheminement sans frais vers son aéroport d’origine. La compagnie se doit de fournir une assistance et rembourser les frais nécessaires engagés : restauration, téléphone, nuit d' hôtel , transport depuis l' aéroport jusqu'au lieu d'hébergement, etc.

• ... et avez acheté vos billets séparément

Si les vols ne figurent pas sous le même numéro de réservation, la compagnie aérienne ne sera pas tenue responsable en cas de retard entraînant une rupture de correspondance. Il est alors impossible de réclamer un remboursement ou un réacheminement. Seul le retard du premier vol (s’il est supérieur à trois heures) peut donner droit à une indemnisation.

L’unique exception ? « Si le passager passe par une agence de voyages et achète un forfait tout inclus (hôtel, vols, activités, etc.), c'est le seul cas où l'agence pourra le rembourser et le prendre en charge », assure Jean-Pierre Mas , Médiateur du Tourisme et du Voyage. De ce fait, il est recommandé de faire une seule et même réservation lorsqu'on prend plusieurs vols, ou bien de souscrire une assurance supplémentaire. « Attention aussi à bien prévoir au moins trois heures de délai pour les correspondances, afin de prévoir le retard et le passage des contrôles de sécurité », recommande Jean-Pierre Mas.

• ... et avez effectué une seule réservation («billet unique»)

En cas de TER raté à cause d’un TGV inOui en retard (ou inversement), vous êtes placé sans frais dans le prochain train disponible « ou à une date ultérieure à votre convenance », indique SNCF Voyageurs , à condition de disposer d’un « billet direct ». Celui-ci désigne un ou plusieurs billets achetés dans le cadre d'un paiement unique. Il « garantit au voyageur une assistance en cas de rupture de correspondance. Il permet également d'obtenir une compensation sur la base de l'heure d'arrivée à destination finale et sur le prix total du billet », comme le prévoit le règlement européen n° 2021/782 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.

Les correspondances couvertes doivent être effectuées entre TGV inOui, Ouigo, Intercités et TER et les services internationaux (France-Allemagne, France-Suisse...) assurés par SNCF Voyageurs. Pour bénéficier de cette assistance sur un Grenoble -Paris avec un changement, par exemple, il vaut mieux acheter un billet de bout en bout plutôt que deux billets séparés ( Lyon -Grenoble en TER et un Paris-Lyon en TGV).

Si le départ du train de report ne peut avoir lieu que le lendemain, les repas, collations et boissons sont pris en charge, de même que la nuit d'hébergement. La demande de remboursement se fait sur un site dédié . Enfin, si vous renoncez finalement à poursuivre votre voyage en raison de la correspondance manquée, la SNCF propose le réacheminement sans frais vers la gare de départ et le remboursement intégral du voyage, à la fois des trajets utilisés et inutilisés.

Le principe est le même que dans l’aérien : quand les billets sont achetés dans le cadre de réservations différentes, les contrats de voyage ne sont pas liés. Si le train 1 vous fait rater le train 2, l'opérateur qui assure le train 2 n'est soumis à aucune obligation à votre égard. Vous pourrez, au mieux, obtenir une compensation au titre du retard du train 1. Si le billet n’est pas flexible, la solution est malheureusement d’en racheter un nouveau.

Pour les trajets internationaux, les règles sont différentes grâce à l’ Accord sur la poursuite du voyage ( Agreement on Journey Continuation , ou AJC ) qui « couvre les cas où la législation européenne ou internationale en vigueur n'aide pas les passagers », indique la Communauté européenne du rail (CER) qui l’a mis en place. Même si vous disposez de billets réservés séparément et auprès de sites différents, vous pouvez emprunter le train suivant sans frais avec les 19 opérateurs participants ( voir la liste ), dont SNCF, DB et Renfe. Pour bénéficier de ce droit, il faut avoir prévu un délai de correspondance «raisonnable» entre deux trains. « Le ou les billets originaux ainsi que [la] confirmation [de retard ou d’annulation] doivent être présentés au personnel de l'entreprise ferroviaire dont le train a été manqué », ajoute la CER.

Autre dispositif à connaître : HOTNAT ( Hop On The Next Available Train , ou «Montez dans le prochain train disponible»). Le service permet aux voyageurs en rupture de correspondance entre deux trains de l'alliance Railteam d'emprunter le prochain disponible au départ de la même gare, et ce même s’ils disposent de billets séparés. L’alliance regroupe Eurostar, NS, SNCB, les trains à grande vitesse de la DB (ICE), de la SNCF (TGV inOui) et d’ÖBB (Railjet), ainsi que le membre associé TGV Lyria.

À ÉCOUTER - Voyager en train en Europe : tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer

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• Vols retardés : comment certaines compagnies aériennes peuvent éviter de vous indemniser
• «Au secours, j'ai raté l'avion ! Que faire ?»
• Correspondances TGV/TER : pourquoi c'est l'enfer
• transport ferroviaire
• transport aérien

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Responsable des Ressources Humaines au sein de Sud Mobilités Technologies - F/H

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.  Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. 

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Sud Mobilités Technologies recherche son(sa) Responsable des Ressources Humaines (F/H) dans le cadre du développement de son activité à Marseille (13).

Vous serez responsable de l'implémentation et de la gestion complète du volet RH de notre entreprise à taille humaine (20 salariés), en relation avec les services RH des sociétés actionnaires de SMT.

La Région Sud PACA lance un projet ambitieux pour créer une plateforme unique de distribution et d'information pour toutes les mobilités (SIBR) qui offrira une expérience de voyage fluide et transparente, en combinant les technologies, l'expertise et les services de plusieurs partenaires.

Les principaux objectifs de SIBR sont :

·       Proposer des parcours fluides et lisibles, au juste prix, pour tous les voyageurs

·       Favoriser l'utilisation des mobilités décarbonées et valoriser le territoire régional

·       Développer une solution évolutive et interopérable avec l'écosystème régional des transports

·       Assurer la continuité du service public et l'accessibilité numérique pour tous

SUD MOBILITES TECHNOLOGIES (SMT) est la société dédiée à la construction et à l'exploitation de la plateforme SIBR.  SMT, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech Services et Capgemini Technology Services, agit par délégation de service public de la Région Sud PACA.

SMT anime des co-traitants et sous-traitants qui délivrent, selon leurs périmètres :

·       Des solutions logicielles hébergées et exploitées

·       Des Equipements spécifiques (Vente de titres en gare, automates, valideurs), ou génériques (Smartphones durcis, PCs, etc.)

·       Des Prestations intellectuelles (Pilotage, Pilotage de formations, etc.)

·       Des services type centre d'appel, etc.

Description de l'offre

Sud Mobilités Technologies recherche son(sa) Responsable des Ressources Humaines (F/H) dans le cadre du développement de son activité à Marseille (13) .

SMT est une entreprise à taille humaine regroupant une vingtaine de collaborateurs sous différents statuts :

-          Agents transférés ou mis à disposition des sociétés actionnaires, sous statuts spécifiques

-          Agents sous la convention collective nationale des opérateurs de voyages et des guides

Rattaché(e) au Président de SMT, le(la) Responsable des Ressources Humaines intervient sur l'ensemble du périmètre de la société, regroupant différents métiers : commercial/marketing, système d'information et billettique, finance et contrôle de gestion .

Il(elle) élabore et met en oeuvre la ligne stratégique en matière de Ressources Humaines , conduit l'ensemble des actions RH et contribue à l'équilibre et à la performance globale de la société. Il(elle) produit l'ensemble des éléments de reporting nécessaires au pilotage RH de SMT ainsi qu'à la relation contractuelle avec la Région Sud PACA, notamment en matière d'exigences RSE.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des collaborateurs de l'entreprise, de leurs représentants, ainsi que des équipes RH des entreprises maisons-mères, il(elle) est le garant des dispositions légales, conventionnelles en droit social et des garanties sociales transférées. Il(elle) est également le garant des engagements contractuels sur le volet social du contrat de délégation de service public.

La société SMT étant nouvellement créée, le(la) Responsable des Ressources Humaines est responsable de la définition et de la mise en place des processus, outils et services nécessaires au fonctionnement des processus RH de l'entrepris e : paie, gestion de carrière, congés/repos, gestion des collaborateurs.

 Vos journées s'articuleront autour des activités suivantes  :

-          accompagner l'équipe de direction de l'entreprise dans l'application de la réglementation relative au droit du travail ; rédiger et actualiser le règlement intérieur de l'entreprise et toute la documentation d'accueil et de gestion des collaborateurs

-          développer les compétences des collaborateurs (formation, évaluation, gestion de carrière)

-          organiser et gérer conditions et relations de travail, animer les instances avec les IRP, s' assurer de la qualité et des conditions de vie au travail des collaborateurs

-          mettre en place et superviser les opérations de gestion de la paie du personnel

-          Apporter l'expertise et appui RH dans toutes les situations particulières, y compris les situations éventuelles de contentieux (suivi disciplinaire, contentieux prud'homaux etc) en conformité avec le droit du travail, des conventions et du règlement intérieur

-          Définir et appliquer la politique des RH dans le recrutement et le licenciement du personnel

-          Assurer la veille sociale et juridique RH en relation avec les services RH des maisons-mères 

-          Gérer la paie des salariés (hors salariés détachés gérés par leur entreprise) en relation avec le fournisseur du système ou du service externalisé de paie

Rejoignez nous si vous êtes issu d'une formation en Ressources humaines (Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans les ressources humaines.

Vous êtes capable de vous intégrer rapidement et de construire processus et outillage s. Vous êtes reconnu/e pour votre force de proposition et votre capacité à favoriser la cohésion au sein d'une organisation. Vous avez la volonté de développer une culture d'entreprise vivante et dynamique.

Idéalement, vous connaissez la convention collective nationale des opérateurs de voyages et des guides .

Vous maitrisez les offres de services d'outils RH en mode SAAS.

Vous faites preuve d'engagement, d'aisance relationnelle, de diplomatie et de discrétion.

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.

Les étapes de votre recrutement

Je postule en ligne

Je suis invité à exposer mes motivations à distance

Je suis évalué sur mes compétences

Je peux être évalué sur mes capacités à exercer des fonctions de sécurité

J'intègre l'entreprise

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La SNCF met en vente 500.000 billets TGV à partir de 29 euros jusqu'au 27 juin

Si les trains se remplissent très vite pour les vacances d'été (6,5 millions de billets ont déjà été vendus), il reste encore de nombreuses places.

Et alors que les tarifs montent tout aussi vite, la SNCF annonce la mise en vente de 500.000 billets TGV Inoui "dès 29 euros", à travers une vente flash. Cette opération s'achève ce jeudi 27 juin et concerne des circulations en juillet et en août.

A noter que la Première classe est proposée pour 1 euro de plus.

Anticipation

"L'occasion de partir explorer des destinations comme Bordeaux pour une escapade viticole, Lyon pour une aventure gastronomique ou Strasbourg pour une découverte architecturale", peut-on lire sur le site SNCF Connect.

La SNCF le répète sans cesse, le maître mot est l'anticipation, pour une question de tarifs, mais aussi pour avoir la certitude de pouvoir voyager ensemble lorsqu'on part à plusieurs ou tout simplement de trouver des places dans les trains des week-ends de grands départs. Et ce encore plus que d'habitude en cette année olympique.

La plateforme Trainline a d'ailleurs calculé que les voyageurs ont pu réaliser en moyenne 40% d’économies l'an dernier en réservant leurs billets 17 semaines en avance, soit la semaine de l’ouverture des ventes et 14% d’économie 4 semaines en amont.

Trains, réseau, cheminots… Le plan de la SNCF pour des Jeux olympiques réussis

Tgv: +5%, +7% ou +10%, quelle a été la véritable hausse des prix à la sncf l'an passé, le train de nuit paris-berlin et paris-vienne interrompu pendant plus de deux mois, les plus lus.

Résultats élections législatives 2024: le RN largement en tête devant le NFP et Ensemble, voici à quoi pourrait ressembler l'Assemblée nationale

Élections législatives 2024: le programme de jordan bardella et du rassemblement national (rn), élections législatives 2024: mélenchon annonce que les candidats lfi arrivés troisièmes se retireront là où le rn est en tête, seine-et-marne: trois morts dans le crash d'un petit avion de tourisme sur l'a4, "une horreur absolue": un mbappé en grande forme donne des nouvelles de son nez avant france-belgique.

DIRECT. Résultats élections législatives 2024: le RN en tête avec 33%, Bardella se voit "Premier ministre de cohabitation"

Correspondance ratée à cause d’un retard : à quoi avez-vous droit si vous voyagez en avion ou en train ?

« Je ne choisis jamais de vol avec escale, je préfère payer plus cher pour un vol direct et m'assurer d'arriver à destination », confie Aurélie Bedros, étudiante de 23 ans. Pourtant, elle le reconnaît elle-même : les trajets avec plusieurs étapes coûtent souvent moins cher. Mais elle partage la hantise de nombreux voyageurs, celle de rater sa correspondance. Une situation qui, au mieux, vous fait arriver à destination avec quelques heures de retard ou, au pire, ruine tout un itinéraire minutieusement préparé.

En avion ou en train, les voyageurs européens bénéficient de droits souvent méconnus et pourtant très protecteurs. Bien souvent, une rupture de correspondance n’engendre aucun frais supplémentaire et peut même donner droit à une indemnisation, mais tout dépend de la manière dont les billets ont été réservés. Le Figaro vous aide à y voir plus clair.

Vous voyagez en avion...

• ... et avez effectué une seule réservation

« À partir du moment où une compagnie aérienne a vendu un billet d'avion avec plusieurs tronçons, elle a l'obligation de prendre en charge jusqu’à la destination finale », déclare Yves Removille, avocat spécialisé en droit du tourisme et des transports. Selon le règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004 , si un deuxième vol est raté à cause du retard du premier, la compagnie aérienne est dans l'obligation de prendre en charge les passagers. Plusieurs solutions sont proposées, comme une indemnisation financière à partir de trois heures de retard à l’arrivée à la destination finale. Elle est comprise entre 250 € pour les vols de moins de 1500 km et 600 € au-delà de 3500 km ( voir conditions sur le site du gouvernement ). Cette gratification n’est pas due si les passagers atterrissent à l’heure.

Un replacement sur un autre vol vers la destination initiale est aussi possible, mais les délais peuvent s'allonger. « C'est toujours compliqué à organiser, surtout en été, car les avions sont complets longtemps à l'avance », nuance Yves Removille. Dans ce cas-là, les gratifications sont réduites de moitié si le nouveau vol arrive à la même heure que le vol initial à la destination finale. Lors d’un retard de cinq heures au moins, le passager a le droit de renoncer à son voyage, de se faire rembourser la totalité de son billet d' avion (même les vols non effectués) ou de réclamer un réacheminement sans frais vers son aéroport d’origine. La compagnie se doit de fournir une assistance et rembourser les frais nécessaires engagés : restauration, téléphone, nuit d' hôtel , transport depuis l' aéroport jusqu'au lieu d'hébergement, etc.

• ... et avez acheté vos billets séparément

Si les vols ne figurent pas sous le même numéro de réservation, la compagnie aérienne ne sera pas tenue responsable en cas de retard entraînant une rupture de correspondance. Il est alors impossible de réclamer un remboursement ou un réacheminement. Seul le retard du premier vol (s’il est supérieur à trois heures) peut donner droit à une indemnisation.

L’unique exception ? « Si le passager passe par une agence de voyages et achète un forfait tout inclus (hôtel, vols, activités, etc.), c'est le seul cas où l'agence pourra le rembourser et le prendre en charge », assure Jean-Pierre Mas , Médiateur du Tourisme et du Voyage. De ce fait, il est recommandé de faire une seule et même réservation lorsqu'on prend plusieurs vols, ou bien de souscrire une assurance supplémentaire. « Attention aussi à bien prévoir au moins trois heures de délai pour les correspondances, afin de prévoir le retard et le passage des contrôles de sécurité », recommande Jean-Pierre Mas.

Vous voyagez en train...

• ... et avez effectué une seule réservation («billet unique»)

En cas de TER raté à cause d’un TGV inOui en retard (ou inversement), vous êtes placé sans frais dans le prochain train disponible « ou à une date ultérieure à votre convenance », indique SNCF Voyageurs , à condition de disposer d’un « billet direct ». Celui-ci désigne un ou plusieurs billets achetés dans le cadre d'un paiement unique. Il « garantit au voyageur une assistance en cas de rupture de correspondance. Il permet également d'obtenir une compensation sur la base de l'heure d'arrivée à destination finale et sur le prix total du billet », comme le prévoit le règlement européen n° 2021/782 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.

Les correspondances couvertes doivent être effectuées entre TGV inOui, Ouigo, Intercités et TER et les services internationaux (France-Allemagne, France-Suisse...) assurés par SNCF Voyageurs. Pour bénéficier de cette assistance sur un Grenoble -Paris avec un changement, par exemple, il vaut mieux acheter un billet de bout en bout plutôt que deux billets séparés ( Lyon -Grenoble en TER et un Paris-Lyon en TGV).

Si le départ du train de report ne peut avoir lieu que le lendemain, les repas, collations et boissons sont pris en charge, de même que la nuit d'hébergement. La demande de remboursement se fait sur un site dédié . Enfin, si vous renoncez finalement à poursuivre votre voyage en raison de la correspondance manquée, la SNCF propose le réacheminement sans frais vers la gare de départ et le remboursement intégral du voyage, à la fois des trajets utilisés et inutilisés.

Le principe est le même que dans l’aérien : quand les billets sont achetés dans le cadre de réservations différentes, les contrats de voyage ne sont pas liés. Si le train 1 vous fait rater le train 2, l'opérateur qui assure le train 2 n'est soumis à aucune obligation à votre égard. Vous pourrez, au mieux, obtenir une compensation au titre du retard du train 1. Si le billet n’est pas flexible, la solution est malheureusement d’en racheter un nouveau.

Pour les trajets internationaux, les règles sont différentes grâce à l’ Accord sur la poursuite du voyage ( Agreement on Journey Continuation , ou AJC ) qui « couvre les cas où la législation européenne ou internationale en vigueur n'aide pas les passagers », indique la Communauté européenne du rail (CER) qui l’a mis en place. Même si vous disposez de billets réservés séparément et auprès de sites différents, vous pouvez emprunter le train suivant sans frais avec les 19 opérateurs participants ( voir la liste ), dont SNCF, DB et Renfe. Pour bénéficier de ce droit, il faut avoir prévu un délai de correspondance «raisonnable» entre deux trains. « Le ou les billets originaux ainsi que [la] confirmation [de retard ou d’annulation] doivent être présentés au personnel de l'entreprise ferroviaire dont le train a été manqué », ajoute la CER.

Autre dispositif à connaître : HOTNAT ( Hop On The Next Available Train , ou «Montez dans le prochain train disponible»). Le service permet aux voyageurs en rupture de correspondance entre deux trains de l'alliance Railteam d'emprunter le prochain disponible au départ de la même gare, et ce même s’ils disposent de billets séparés. L’alliance regroupe Eurostar, NS, SNCB, les trains à grande vitesse de la DB (ICE), de la SNCF (TGV inOui) et d’ÖBB (Railjet), ainsi que le membre associé TGV Lyria.

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