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Stelle d'oriente tour operator

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Ciao a tutti,

Da qualche tempo monitoro le offerte del piccolo tour operator "Stelle d'oriente" ( http://www.stelledoriente.it ) per le mete centro asiatiche. Qualcuno lo conosce o ha viaggiato con loro?

Grazie anticipate x chi potra' offrirmi info.

Ho fatto due viaggi con Stelle d'oriente (in Uzbekistan 4 persone) ed in Tailandia Nord, Laos e Angkor (2 persone) rispettivamente 2012 e 2013. Tutto perfetto e contattare il sig. Roberto per tutti gli approfondimenti ed eventuali variazioni dei programmi.

danilo ogrisek

Grazie 1000 Roberto, sei la prima persona con cui entro in contatto, che ha viaggiato con loro.

hai fatto il viaggio con Stelle d'oriente? come ti sei trovato? grazie

Noi li abbiamo contattati e alla fine scelti per il nostro viaggio in Iran. Devo dire che ad un primo approccio ci sono sembrati preparati e efficienti anche in confronto con le altre , molte ,società che avevamo interpellato per organizzare il viaggio ora a nove giorni dalla partenza non sappiamo ancora se gli hotel scelti da noi mesi fa siano effettivamente stati prenotati o no. Secondo loro tutto ciò è nella prassi e dipende dal loro corrispondente in iran. Boh noi siamo oltre che perplessi anche un po' preoccupati, e se poi non ci sono gli alberghi chiesti o non si rispettano le tappe scelte...non so!?!nei nostri altri viaggi in oriente ,anche in Birmania ,avevamo avuto maggiori certezze .chi vivrà vedrà.spero di essere solo paranoica.vi saprò dire giuliana

Le prenotazioni sono arrivate lunedì,esattamente sette giorni prima della partenza. non c era un albergo di quelli scelti da noi! Neppure il Manoucheri e l abbassi su cui tanto avevamo insistito. In alternativa alberghi probabilmente buoni ma non quelli scelti da noi perché dimore storiche o a bitazioni tradizionali. Insomma non hanno capito nulla e poi probabilmente oltre a qual che problema di commissioni ,si son mossi tardi. Oltre a questa profonda delusione e stato addirittura spostata una sosta scelta da noi per essers alla mattina presto già sul luogo da visitare e non a due ore di distanza ed è stata fissata una tratta aerea sbagliata. Insomma dei gran pasticcioni,incompetenti e superficiali. A suo tempo non hanno battuto ciglio alle nostre richieste e tutto è stato riportato sul contratto Pro b abilmente si muovono bene con gruppi che non hanno particolari esigenze:viene loro presentata la pappa cotta ed è tutto stupendo. Noi avevamo un itinerario preciso con precisi alberghi e soste,abbiamo chiesto loro di darci autista con macchina e prenotare proprio e solo quegli hotel ....e li è cascato l asino. Il nostro saldo verrà pagato solo a fine giro dopo aver verificato che effettivamente non ci sono posti liberi, ciò consigliato anche da un amico avvocato dopo aver letto il contratto peccato, sembravano così sicuri tanto che mi ero lanciata anche per un viaggio in Armenia per l'anno prossimo dopo un inizio così sono solo da dimenticare. Non oso pensare cos altro andrà storto giuliana

Forse, spero, nell'ultimo giudizio sono stata troppo pessimista e precipitosa.

Eravamo rimasti scioccati dallo spostamento della notte da Shush a Shushtar. Dalla LP, ritenevamo che Choga Zambil, il monumento più importante da visitare, fosse attaccato a Shush. In realtà è fra Shush e Shustar (mezz'ora da Shush e 1 ora da Shushtar), per cui la differenza può giustificare il cambiamento, considerato il livello migliore degli alberghi di Shustar.

il volo sbagliato era un'errore di scrittura del loro appoggio iraniano. Sembra che sia stato prenotato il volo giusto.

Sicuramente ci rimane il dispiacere di non dormire al Manouchehri a Kashan e, anche se adesso hanno cercato di venirci incontro, probabilmente è troppo tardi. Sicuramente il gruppo iraniano cui si appoggiano ha aspettato troppo per prenotare gl alberghi!! Non si può aspettare una settimana prima della partenza per terminare e comunicare le prenotazioni alberghiere!!! Non so se Stelledoriente avrebbe potuto/dovuto pressarli e pretendere tempi più consoni!!!

Comunque un giudizio più corretto potremo darlo solo al termine del viaggio.

Speriamo bene e a risentirci

In risposta ai commenti espressi , dalla Sig.a Giuliana e alla parziale smentita del marito Paolo , pubblichiamo per completezza d'informazione un sunto della risposta che gli abbiamo fornito ai loro affrettati giudizi , in data 17 luglio

Torniamo a ribadirvi che il viaggio da Voi prenotato è un viaggio a pacchetto , un legale di vostra fiducia saprà spiegarvi meglio di cosa si tratta, per cui è ammissibile che ci siano variazioni di percorso , purché non determinanti sulla realizzazione integrale dell’itinerario, così come definito nelle Condizioni Generali di Vendita di Pacchetto Turistico , richiamato nel preliminare sottoscritto e che alleghiamo. Stesso discorso valesi per gli Hotel e servizi forniti

Per cui prima di parlare di inadempienze già prima che queste si verifichino, la preghiamo di non confonderle con quelle che appaiono come sue comprensibili, ma non serie e motivate sotto il profilo giuridico, pretese, che comunque cercheremo per quanto possibile di assecondare ; ci stiamo adoperando in tal senso

Le volevamo far presente in merito alle varie questioni

1. Lo spostamento del pernottamento a Shustar a Shush è stato effettuato a ragion veduta per fornirle una sistemazione alberghiera adeguata ( visto che le strutture da Lei segnalate non risultano classificate nel circuito turistico iraniano) oltre che una location migliore , dal quale il sito di Choga Zanbil posto a 30 Km e quello di Susa posto a 80 Km è facilmente raggiungibile ( per la cronaca hanno poi convenuto su questo cambiamento)

3. L’orario del suo volo da Teheran ad Ahwaz del 23 è stato determinato nel preliminare, per cui non c’è nessuna motivazione ad un cambio di volo. Ed e’ stato selezionato perché unico volo della giornata prenotabile non in Black List. Di ogni modifica ai voli e delle derivanti conseguenze se ne dovrà assumere la piena responsabilità

4. La Manoucherhi House ci riferisce il ns corrispondente essere sotto lavori, peraltro dispone di solo di otto camere in tutto per cui non è stato possibile riservarlo. L’Hotel Nagarestan è considerato il migliore hotel di Kashan ( Per la cronaca siamo poi riusciti ad ottenere una suite al Manoucheri )

5. Per tutti le altre destinazioni sono stati riservati gli hotel previsti o analoghi per servizi e prezzi a quelli indicati nel preliminare di prenotazione

Infine vorremmo che Lei fosse consapevole , visto che ha tentato di prenotare direttamente ed esperito un ‘ampia ricerca di mercato prima di prenotare con noi ( il suo primo contatto , è stato a febbraio mentre la prenotazione è stata effettuata a metà maggio ) come ci siano oggettive difficoltà a effettuare prenotazioni in Iran, per cui gioco forza occorre affidarsi alle loro regole e modalità .

Al vostro arrivo incontrerete Mr. Reza referente per il suo viaggio, stabilisca con lui per così dire le regole d’ingaggio , chiarendo bene quello che vi aspettate di vedere, le vostre tempistiche in modo che possa indirizzare il vostro autista al meglio;

Tenga conto che in quanto suoi agenti di viaggio abbiamo l’obbligo , siamo allo scopo assicurati e c’impegniamo sin da adesso a risarcirla pienamente per le effettive inadempienze riscontrate , maggiori spese, danni subiti e altro non a voi direttamente imputabile che pregiudichi il regolare svolgimento del suo viaggio

Il viaggio dei Sigg. Giuliana e Paolo è in corso e speriamo di sentirli soddisfatti al loro ritorno.

 In chiusura vorremmno dire che l'Iran è un paese appena apertosi al turismo e nonostante la buona volontà degli operatori, questi non hanno ancora assunto gli standard di lavoro per noi abituali. Inconvenienti e imprevisti possono verificarsi e un certo spirito di adattamento è richiesto specialmente per i viaggi di tipo individuale .

Giuliana se riesci facci sapere com'e' andata, noi dobbiamo partire a fine mese. Ti ho scritto un messaggio separatamente, mi farebbe piacere conoscere la vostra esperienza con Paese e Tour operator.

Il nostro viaggio ormai è finito. Tirando le somme, nel complesso è andato bene e siamo rimasti soddisfatti delle scelte fatte. A posteriori si sarebbe potuto accorciare di un paio di giorni. Ad esempio, Kashan, l’ultima nostra tappa, ci ha lasciato molto perplessi, forse anche perché l’abbiamo vista dopo tante meraviglie. La LP, comunque, la decanta in maniera spropositata.

Per quanto riguarda Stelle d’Oriente, siamo nel complesso soddisfatti. Gli alberghi proposti in alternativa a quelli scelti da noi erano più che buoni e il tour operator iraniano su cui si appoggiavano ci ha seguito telefonicamente durante tutto il viaggio, verificando che fosse tutto a posto.

Restano due appunti:

1) secondo noi l’agenzia italiana dovrebbe pretendere che il tour operator iraniano provveda alla prenotazione degli alberghi non appena viene confermata la prenotazione del viaggio. Questo anche perché sta aumentando il numero di turisti e si eviterebbe di non trovare poi le sistemazioni richieste. Questo è in particolare riferito a chi, come noi, non sceglie un viaggio a pacchetto ma desidera specifici alberghi nelle diverse città.

2) Avevamo chiesto un autista che guidasse un van e parlasse un minimo di inglese. Altre agenzie ci avevano detto che non era possibile trovare un autista di van che parlasse inglese. Questo ci era stato garantito, mentre non è stato così: avevamo un’ottimo autista, gentile, premuroso, che però parlava solo iraniano. Siamo riusciti ugualmente ad intenderci ed è stato un viaggio ottimo, però… Questo, però, secondo noi, deve essere stata più responsabilità del tour operator iraniano che di Stelle d’Oriente.

In conclusione il nostro giudizio sull’agenzia Stelle d’Oriente è complessivamente positivo e ci sentiamo di consigliarla.

Siamo appena tornati da un viaggio in Iran con Stelledoriente che avevamo preparato per tempo.

Verso il mese di Marzo, bloccati solamente i voli Roma-Teheran,Roma, iho iniziato il mio lavoro di investigazione per verificare se esistano tour operator (iraniani e italiani) più specializzati e affidabili di altri.Dopo un paio di settimane di analisi comparata di prezzi, itinerari , tempestività nelle risposte, ecc. mi sembra di poter concludere con Stelledoriente, piccola agenzia toscana che ha prezzi e offerte in linea con gli altri , ma ha il pregio al margine di essere italiana e di essere citata da alcuni viaggiatori di Turistipercaso recatisi in Iran in precedenza.

Detto fatto. In Aprile concordiamo con Roberto di Stelledoriente percorsi, alberghi,ecc. , paghiamo l’acconto e iniziamo il processo ( che è lungo e laborioso, perché al fine di ottenere il visto, con tanto di deposito delle impronte digitali in Consolato, occorre aspettare l’arrivo di una “lettera di invito” da parte delle autorità iraniane).Il percorso prevede prima un’escursione verso il Nord (Teheran, Alamut, Rasht, Tabriz), poi un volo diretto nord-sud da Tabriz a Shiraz e infine il ritorno a Teheran via Persepoli, Yazd e Isfahan.Nel pacchetto sono compresi gli alberghi specifici da noi indicati (in Iran, data l’estensione geografica delle grandi città e il traffico, è importante stare in centro), il pullmino con autista (ovviamente con aria condizionata) e una guida esperta parlante italiano che ci accompagni per tutto il viaggio.

Passa Maggio: nessun problema, manca ancora tanto tempo…Passa Giugno: certo questi iraniani sono lenti, ma lo sapevamo e comunque manca ancora un mese e mezzo…

A metà Luglio chiamiamo Roberto e gli diciamo che forse è il caso di verificare come sta andando l’iter burocratico. Solo allora Roberto chiama Teheran, e solo allora scopre che l’agenzia iraniana con cui si era interfacciato, apparentemente a causa di non meglio identificati “problemi con la polizia”, per due mesi e mezzo non aveva fatto NULLA!!! Molto professionale, no?

I risultati negativi della superficialità dell’agenzia sono stati ovviamente diversi:

1. è saltato il volo diretto Tabriz-Shiraz , obbligandoci a fare scalo a Teheran con notevole perdita di tempo

2. gran parte degli alberghi da noi indicati non avevano più camere per noi, e abbiamo dovuto ripiegare su quelli indicati dall’agenzia

3. la guida esperta parlante italiano non era più disponibile, e abbiamo dovuto accettare un pacchetto ibrido con guide locali diverse per ogni località.

Dato che occorreva ricominciare l’iter dei visti e il tempo rimasto era ormai pochissimo, abbiamo tuttavia cercato di salvare il salvabile accettando le “seconde scelte” proposte dall’agenzia. Agenzia che, nonostante la cattiva prova di sé fin lì fornita, a un certo punto è arrivata a ventilare un contributo da parte nostra per le “maggiori spese sostenute” (sic!).

Tutto è bene quel che finisce bene? Macché. Durante tutto il viaggio abbiamo poi dovuto quotidianamente battagliare per una serie di disservizi, fra i quali:

• Automezzi: abbiamo dovuto chiedere la sostituzione del primo minivan in quanto di pessima qualità e con aria condizionata non funzionante, assolutamente inadatto a percorrere tratte da 500 km a 40 gradi. Abbiamo dovuto chiedere con insistenza acqua e ghiaccio a bordo (inizialmente la guida ci ha detto che era autorizzata a fornire solo 6 bottigliette d'acqua al giorno). Secondo automezzo da Shiraz a Tehran: l'autista (persona sommamente sgradevole) ci comunica che lui smette di lavorare alle 19, altre proteste e telefonate per risolvere il problema.

• Guide: come da contratto dovevano esserci fornite N.1 guida accompagnatore parlante italiano e N.6 guide locali professionali parlanti italiano.Invece a Tabriz la guida professionale e' sparita dopo 5 minuti dicendo che aveva un gruppo di tedeschi. A Yazd la guida parlava solo inglese.A Persepoli e Shiraz la funzione di guida professionale e' stata svolta dall'accompagnatore, persona servizievole e molto disponibile ma con difficoltà di pronuncia che rendevano molto difficile la comprensione. In totale 3 guide professionali su 6 previste.

• Alberghi : a Tabriz albergo assolutamente al di sotto dell’accettabilità (abbiamo dovuto litigare per avere la carta igienica e le camere in due giorni non sono mai state pulite) mentre in loco erano disponibili alberghi di categoria superiore come da noi richiesto. A Shiraz ci avevano detto che eravamo in lista d'attesa per quello da noi preferito (Homa); invece) l'agenzia iraniana ci ha dirottato al Chamran (orrendo e anonimo grattacielo fuori città) dicendoci PRIMA che all’Homa vi erano solo suite e POI, quando abbiamo fatto notare che le camere doppie c’erano (lo abbiamo verificato in loco), che oramai avevano pagato il Chamran.Abbiamo anche chiamato –inutilmente- Roberto di Stelledoriente per chiedergli di intervenire.

• Voli interni : Arrivati da Tabriz, lo spostamento fra i due terminal di Tehran (alcuni km su strada dissestata e senza marciapiede) necessario per prendere il volo per Shiraz secondo la guida avremmo dovuto compierlo a piedi sotto il sole e con le valigie portate a mano.Solo dopo le nostre proteste ha chiamato 2 taxi .

E mentre succedeva tutto ciò, ovviamente, nonostante la pessima performance organizzativa fornita, l’agenzia Stelledoriente non ha sentito il bisogno di farci una telefonata o mandarci una mail per assicurarsi che tutto andasse bene.Se chiedeste loro ragione di tutti questi disservizi e di tale comportamento, vi risponderebbero fra l’altro da un lato che l’Iran è un paese giovane e occorre spirito di adattamento, dall’altro che il viaggio è un viaggio “a pacchetto”,e loro si impegnano solo a darvi il meglio in quel momento disponibile.

Peccato però che quello che le somme che noi abbiamo pagato non fossero state calcolate sulla base dei prezzi di alberghi senza carta igienica e sulle tre guide che abbiamo avuto in luogo delle sei previste! In un contesto nel quale nei migliori alberghi di Tehran bastano circa 50 euro a persona in una doppia, con il pacchetto Stelledoriente (che non includeva i voli da e per l’Italia) noi abbiamo infatti pagato 100 euro al giorno a persona….

P.S. Dimenticavo.Nei ritagli di tempo che ci rimanevano dopo aver dovuto far fronte ai disservizi di cui vi ho raccontato abbiamo visitato posti bellissimi, in un contesto generale di grande cordialità e disponibilità verso gli stranieri. Persepolis è magnifica, ma segnalo anche Yazd, con il suo centro storico intatto da secoli e le “Torri del silenzio”. Andate in Iran, è uno dei pochi posti autentici ancora rimasti. Se potete andate in Aprile-Maggio o Settembre-Ottobre e fatelo scegliendo bene il vostro tour operator oppure –ancora meglio- prenotando soltanto una guida locale che parli italiano/inglese e un autista con minivan.Non avrete bisogno di altro!.

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Stella D'Oriente

33 Via della Cera, 90139 Palermo, Italy – Excellent location - show map

Stella D'Oriente Request

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Cleanliness

Value for money

• Entire apartment
• 753 ft² size
• Washing machine
• Free WiFi In all areas • 197 Mbps
• Free parking
• Air conditioning
• Private bathroom
• Non-smoking rooms
• Luggage storage

In the centre of Palermo, located within a short distance of Palermo Cathedral and Fontana Pretoria, Stella D'Oriente offers free WiFi, air conditioning and household amenities such as a fridge and coffee machine. The property has inner courtyard and quiet street views, and is 700 metres from Piazza Castelnuovo. The property is non-smoking and is situated 500 metres from Teatro Politeama Palermo. The spacious apartment features 3 bedrooms, a flat-screen TV with streaming services, a fully equipped kitchen with an oven and a microwave, a washing machine, and 2 bathrooms with a bidet. Towels and bed linen are provided in the apartment. For added privacy, the accommodation features a private entrance. Popular points of interest near the apartment include Teatro Massimo, Via Maqueda and Church of the Gesu. The nearest airport is Falcone-Borsellino Airport, 28 km from Stella D'Oriente.

Distance in property description is calculated using © OpenStreetMap

• Fast free WiFi (197 Mbps)
• Family rooms

Property highlights

Situated in the real heart of Palermo, this property has an excellent location score of 9.0

FREE parking!

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Availability

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Property surroundings

Facilities of stella d'oriente great facilities review score, 9.8.

• Children's high chair
• Dining table
• Coffee machine
• Cleaning products
• Electric kettle
• Refrigerator
• Kitchenette
• Toilet paper
• Bath or shower
• Free toiletries
• Dining area
• Seating Area
• Streaming service (like Netflix)
• Blu-ray player
• Flat-screen TV
• Cable channels
• Socket near the bed
• Drying rack for clothing
• Clothes rack
• Hardwood or parquet floors
• Private entrance
• Upper floors accessible by stairs only
• Tea/Coffee maker
• Inner courtyard view
• Private apartment in building
• Books, DVDs, or music for children
• Non-smoking throughout
• Fire extinguishers
• Carbon monoxide detector

See availability House rules

From 16:00 to 21:00

Guests are required to show a photo identification and credit card upon check-in

You'll need to let the property know in advance what time you'll arrive.

Until 11:00

Cancellation/ prepayment

Cancellation and prepayment policies vary according to apartment type. Please enter the dates of your stay and check the conditions of your required room.

Children and beds

Child policies

Children of any age are welcome.

To see correct prices and occupancy information, please add the number of children in your group and their ages to your search.

Cot and extra bed policies

Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

1 cot available upon request.

All cots and extra beds are subject to availability.

No age restriction

There is no age requirement for check-in

Smoking is not allowed.

Parties/events are not allowed

Pets are not allowed.

The fine print Need-to-know information for guests at this property

Guests are required to show a photo identification and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

This property will not accommodate hen, stag or similar parties.

License number: 19082053C211801

Legal information

Faqs about stella d'oriente, how many bedrooms does stella d'oriente have.

For more detailed information, please check the accommodation option(s) breakdown on this page.

Is Stella D'Oriente popular with families?

Yes, Stella D'Oriente is popular with guests booking family stays.

How far is Stella D'Oriente from the centre of Palermo?

Stella D'Oriente is 850 yards from the centre of Palermo. All distances are measured in straight lines. Actual travel distances may vary.

How much does it cost to stay at Stella D'Oriente?

The prices at Stella D'Oriente may vary depending on your stay (e.g. dates you select, hotel's policy etc.). See the prices by entering your dates.

How many guests can sleep at Stella D'Oriente?

What is there to do at stella d'oriente, what are the check-in and check-out times at stella d'oriente.

Check-in at Stella D'Oriente is from 16:00, and check-out is until 11:00.

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