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VOYAGES EN GROUPE SNCF De 10 à 60 personnes

L'actualité groupes sncf.

Téléchargez puis imprimez vos billets en ligne en toute autonomie.

Rendez-vous sur le site internet sur l'onglet "mes commandes groupes" dès 7 jours avant le départ.

Avant la fin de l’automne, montez à bord d’un TGV Lyria pour découvrir les magnifiques paysages Suisses.

Bâle, Lausanne ou Genève sont desservies en trois heures seulement. Partez en groupe dès 10 personnes avec les membres de votre famille, vos amis ou votre association en profitant de prix avantageux.

Découvrez le "TOP 5" des activités à réaliser en groupe à Paris. Un jeu de piste en groupe dans la ville ou un dîner en autocar en traversant la ville ? restez groupés. On vous dit tout !

VOYAGER EN GROUPE N’A JAMAIS ÉTÉ AUSSI SIMPLE

Des prix réduits, même au dernier moment (1)

Un large choix de destinations en France et en Europe (2)

Option gratuite : prix et places garantis jusqu'à 46 jours (3)

Grâce au Pot Commun , collectez facilement la contribution/participation des voyageurs !

Une petite faim pendant votre voyage ?

On a ce qu'il vous faut !

Une envie de savourer un repas dans le train ? On vous dit tout !

Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter de la restauration lors de votre voyage, étape par étape.

Une nouvelle offre de qualité vous est proposée dans une démarche éco responsable, avec des prix attractifs, à partir de 4,00€.

Pour réserver votre prestation, il vous suffira de contacter notre service restauration dédié.

BESOIN D’AIDE ?

Depuis votre espace « Mes commandes Groupes» gérez facilement vos commandes :

Pour toutes autres demandes ou modifications de votre dossier, contactez-nous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) : Pensez à indiquer dans votre email votre numéro de Dossier Voyage et votre nom pour faciliter le traitement de votre demande. [email protected]

Par téléphone : (tapez 1) 0 810 879 479

Pour toute réclamation liée au transport, votre demande doit être faite par l’organisateur du voyage via :

Ce formulaire pour TER Ce formulaire pour les autres trains

Comment réserver un billet de train pour un groupe ?

Réservez un voyage en France ou en Europe pour groupe de 10 à 60 personnes via notre site internet des voyages en groupe . Profitez de réductions et tarifs avantageux pour votre groupe d'au moins 10 personnes.

En France, réservez des billets groupes sur TGV INOUI, INTERCITÉS et sur une sélection de destinations en TER. En Europe, réservez des billets groupes sur ALLEO, LYRIA, SVI, TGV Province Bruxelles, Paris Luxembourg, et TGV INOUI vers l’Espagne.

NB : Pour votre réservation en groupe sur les lignes EUROSTAR , adressez-vous directement à leur call center au 01.86.26.69.65 du lundi au vendredi de 9h à 17h (coût de l’appel en fonction de l’opérateur) ou par email [email protected]

Réserver pas à pas

Rendez-vous sur le site dédié aux Voyages en groupe SNCF et complétez le formulaire de réservation :

• le départ et l'arrivée de votre voyage ;
• les dates souhaitées ;
• le nombre de passagers par tranche d'âge.

NB : Le nombre de passagers doit être de 10 minimum et 60 maximum.  Si votre groupe est supérieur à 60 personnes, cliquez sur l'onglet bleu "+ de 60 personnes" en haut à droite de la page, et laissez-vous guider. 

Après validation de votre recherche, différentes disponibilités vous sont proposées. Le calendrier des prix vous propose des tarifs à 3 jours avant et après la date de départ sélectionnée. Le trajet le moins cher de la journée s'affiche en priorité.

NB : Si vous voyagez avec des enfants de 0 à 3 ans, ils bénéficieront d'une place assise au même tarif que les enfants de 4 à 11 ans. Si vous souhaitez que votre enfant de 0 à 3 ans voyage gratuitement, ne saisissez pas de passager de 0 à 3 ans dans votre devis.

Quelles sont les réductions ?

Bénéficiez de réductions en réservant pour un groupe d'au moins 10 personnes. 

Elles sont calculées par rapport au prix "semi flex individuel du jour" :

•    60% de réduction pour les enfants de 4 à 12 ans  •    30% de réduction pour les jeunes de 12 à 27 ans  •    10% de réduction pour les adultes

Vos enfants de 0 à 3 ans (tarif bambin) voyagent gratuitement sans siège, ou bénéficient du tarif enfant s'ils nécessitent une place assise.

Comment payer ? 

Payez l'intégralité de votre commande par carte bancaire ou par virement bancaire SEPA sur le site internet. 

Par carte bancaire : Payez votre réservation avec les cartes suivantes : 

• Mastercard, 
• E-card (ce mode de paiement n'est pas compatible en cas de retrait des billets en gare)

Payez en toute sécurité grâce au paiement 3D Secure.

Plus d'informations sur le paiement sécurisé et authentifié

Par virement bancaire :

Payez par virement sur tous les trains

Ce mode de paiement est proposé dans la limite de réception nécessaire à votre règlement.

Pour un paiement direct (sans avoir posé une option), payez par virement si votre date de départ est à plus de 19 jours ouvrés. Si vous posez une option, le virement vous sera proposé si votre option expire à plus de 5 jours du délai d'expiration.

Pour le virement bancaire, un IBAN vous est communiqué par le partenaire SHAREGROOP lors de votre commande. Le règlement de votre commande se fait exclusivement sur cet IBAN unique.

Les virements par mandat administratif ne sont pas recommandés, les délais de réception étant plus longs, et en cas de remboursements, ils peuvent être rejetés par l’administration.

Collectez les fonds pour votre voyage en groupe. Comment ça marche ?

• Créez votre cagnotte.
• Invitez toutes les personnes de votre groupe à y mettre leur participation.
• Collectez l’argent par virement sur votre compte.
• Réglez la commande de votre groupe par carte bancaire.

Découvrir le pot commun

Comment recevoir les billets ?

Jusqu’au 25 SEPTEMBRE 2023, pour vos voyages jusqu’au 09 janvier 2024 :

• Le billet à imprimer à domicile :  Recevez vos billets par mail 7 jours avant le voyage. Imprimez-les et présentez-les lors du contrôle à bord.   

A partir du 26 SEPTEMBRE 2023, pour vos voyages à partir du 10 janvier 2024 :

Recevez par email 11 jours avant la date de votre départ vos e-billets:

•    Un e-billet par passager (tous les billets de groupe sont au nom de l'accompagnateur) •    Un  QR code qui permet d'accéder aux portes d'embarquement  •    (le groupe doit toujours se présenter 1H avant le départ de son train) •    Votre e-billet est aussi téléchargeable et réimprimable en ligne dès J-11 dans la rubrique « mes commandes groupe » •    Votre e-billet doit impérativement être imprimé ou téléchargé sur un mobile

Recevoir un justificatif de paiement

Pour recevoir un justificatif de paiement, contactez le SAV Groupes directement par mail : [email protected]. Après votre voyage, votre billet sert de justificatif de voyage. Il est accepté comme pièce comptable.

Organisation de votre voyage

Combien de temps à l'avance votre groupe doit-il arriver en gare ?

Donnez rendez-vous à votre groupe 1 heure à l'avance et rendez-vous au point accueil situé en gare. Téléchargez notre Guide du voyage en Groupe

En cas de correspondances, prévoyez suffisamment de temps pour vos déplacements. Consultez les délais moyens de correspondance entre gares parisiennes . Prévoyez votre itinéraire à l'avance.

Le placement à bord

Grâce à la réservation en ligne, votre groupe est généralement placé dans la même voiture, toutefois il pourra être placé sur plusieurs voitures en fonction des disponibilités dans le train. Retrouvez les indications de votre placement sur votre billet. N'hésitez pas à solliciter un agent en gare le jour du voyage.

A partir du 26 septembre 2023 pour des circulations à partir du 10 janvier 2024, les ventes TER sans réservation pour les groupes ne seront plus disponibles sur notre site internet.

La réservation de billets groupe se fera via un centre de contact national :

Par téléphone au 09 74 13 66 50

Les personnes à mobilité réduite 

Pour être conseillé et disposer d’espaces adaptés, réservez directement avec l’Agence Groupes SNCF via ce formulaire . Pour les voyages en TER, retrouvez toutes les informations sur ce guide .

La restauration à bord

Réservez vos prestations de restauration après avoir réservé vos billets de votre voyage en groupe. Commandez pour un minimum de 10 personnes, et au plus tard 15 jours avant la date du voyage, hors samedi, dimanche et jours fériés. Choisissez entre le service de plateaux-repas livrés à bord des trains TGV INOUI ou INTERCITÉS en France, ou le service à la place, proposé sur devis.

Pour vos demandes concernant la restauration, contactez par e-mail le prestataire CRMS, à l'adresse [email protected]

Les autres services proposés :

Profitez de services dédiés pour votre groupe :

• l’acheminement du groupe en autocar d’un point A jusqu’à la gare de départ puis de la gare d’arriver à un point B
• la privatisation d’un train uniquement pour votre groupe.
• les bagages livrés à l'adresse de votre choix par le service de bagages porte à porte

Pour ces prestations, contactez l'Agence Groupes SNCF via le formulaire de demande .

En cas de retard du train

Bénéficiez d’une indemnisation selon conditions :

Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe via le formulaire de réclamation pour les voyages en TGV et INTERCITÉS.

Pour les voyages en TER, effectuez votre demande via le formulaire TER

Si votre voyage comporte une ou plusieurs correspondances, vous pourriez bénéficier de nouveaux droits spécifiques en cas de perturbation sur votre trajet. Pour en savoir plus, veuillez consulter cette page .

Modifier ou annuler votre voyage

Rendez-vous sur le site, dans la rubrique « Mes commandes groupe », pour :

• Payer ou annuler une option.
• Supprimer des voyageurs.
• Annuler un ou tous les trajets du voyage.
• Modifier l'accompagnateur.
• Consulter vos commandes;

Pour les autres actions, contactez le service après-vente :

• par mail : [email protected]
• par téléphone : 0810 879 479 (0,05€TTC/ min + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Après l’achat de votre voyage, vous pouvez :

• modifier la typologie des voyageurs (comme modifier un billet adulte en billet enfant).
• ajouter des passagers
• modifier la date et la destination du voyage

L'ajout de personne à votre voyage est gratuit. La modification ou l'annulation partielle de votre voyage entraîne des frais. (retrouvez les conditions tarifaires dans la rubrique conditions d’annulation)

Pour le remboursement de votre voyage :

Si vous avez modifié votre voyage sur le site, le remboursement sera effectué directement sur le compte de la carte utilisée ou sur le compte bancaire lié au virement effectué pour l’achat du voyage.  Si les modifications ont été effectuées par le service après-vente, alors le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire en fournissant votre RIB.

Si votre demande est faite après le départ de votre train ou que vous ne parvenez pas à annuler votre billet, demandez le remboursement via le formulaire auprès du service client dans les 60 jours.

Pour les remboursements de TER, faites votre demande via le formulaire TER . Pour les demandes TER Normandie, contactez le Centre Relation Clients TER par téléphone au 0800 801 801 (appel gratuit)

Les conditions d'annulation

La modification ou l'annulation partielle de votre voyage entraîne des frais.

Les conditions sur les trains TGV INOUI, INTERCITÉS :

Pour des voyages avant le 10 janvier 2024 : 

Jusqu’à 30 jours avant le départ : une retenue de 25% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée  Entre 29 jours et 8 jours avant le départ : une retenue de 50% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée   Dès 7 jours avant le départ : une retenue de 100% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée

Pour des voyages à partir du 10 janvier 2024 :

Jusqu’à J-46 : 0% de retenue De J-45 à J-12 : une retenue de 50% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée A partir de J-11 : une retenue de 100% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée  

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